Términos del servicio

TERMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a ezvizstore.cl. Este sitio web está dirigido por ezvizstore.cl. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ezvizstore.cl. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, bajo la condición de que acepte todos los términos, condiciones y políticas aquí establecidas.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quienes nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Al visitar nuestro sitio o comprar algo, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”), incluidas las políticas adicionales mencionadas en este documento. Lea atentamente estos términos antes de acceder a nuestra web.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad en la República de Chile. Para realizar compras, es posible que deba proporcionar información como correo electrónico, datos de facturación y envío. Usted garantiza que esta información es veraz y completa.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de sus credenciales. ezvizstore.cl no se hace responsable por el uso negligente de las cuentas de usuario por parte del cliente o terceros.

SECCIÓN 2 - FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE PEDIDOS

De acuerdo con la legislación chilena, el contrato de compraventa no se considera perfeccionado hasta que ezvizstore.clvalidar la transacción. La validación es requisito para la formación del consentimiento y comprenderá:

  1. Confirmación de disponibilidad de stock real en bodega.

  2. Validación y aprobación del medio de pago.

  3. Veracidad de los datos de envío y facturación entregados por el cliente.
    En caso de que no se cumpla alguno de estos puntos, ezvizstore.clse reserva el derecho de rechazar o cancelar el pedido, informando al cliente y gestionando la devolución del dinero si corresponde.

SECCIÓN 3 - PRECIOS Y "ERROR MANIFIESTO" (PRECIO $0)

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. esezvizstore.clRealizamos grandes esfuerzos para que los precios publicados sean correctos. Sin embargo:

  • Error Manifiesto:Si un producto es publicado con un precio involuntario y evidentemente erróneo o un precio desproporcionadamente inferior al valor real de mercado debido a fallos del sistema o errores tipográficos), ezvizstore.cl no tendrá la obligación de vender ni entregar dicho producto.

     

  • Bajo el principio de la buena fe contractual, cualquier pedido con un error de precio ostensible será cancelado y los montos pagados serán reembolsados íntegramente al cliente. El cliente reconoce que un error sistémico evidente no constituye una oferta vinculante según la legislación chilena vigente.

SECCIÓN 4 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables por retrasos en el transporte causados por las empresas de mensajería (Starken, BlueExpress, Chilexpress, etc.) o eventos fuera de nuestro control.

  • Pérdida de Encomienda: En caso de pérdida de un paquete, ezvizstore.cl abrirá un ticket de reclamo con la transportadora. No se emitirá reembolso ni reenvío hasta que la empresa logística entregue una resolución oficial sobre el estado del producto.

  • Envíos por Pagar: En despachos bajo la modalidad "Por Pagar", la gestión de seguimiento y reclamos frente a incidencias es responsabilidad exclusiva del cliente.

SECCIÓN 5 - GARANTÍA LEGAL Y RETRACTO

Nuestra política de postventa se rige por la Ley 19.496:

  • Garantía Legal (6 meses): En caso de falla técnica de fabricación, el cliente tiene derecho a la garantía de 6 meses. El equipo será evaluado en nuestro laboratorio en un plazo de 5 a 10 días hábiles para confirmar que el daño no sea por mal uso o factores externos.

  • Derecho a Retracto (10 días): Para compras online, el cliente puede abandonar la compra en un plazo de 10 días desde la recepción. Condición obligatoria: El producto debe estar totalmente sellado, nuevo, sin uso y con sus embalajes originales intactos. No se aceptará retracto de equipos abiertos, instalados o configurados.

SECCIÓN 6 - RESPONSABILIDAD TÉCNICA Y PRIVACIDAD

  • Uso de Equipos: ezvizstore.cl no se hace responsable por el uso que el cliente dé a los equipos de vigilancia. El usuario debe cumplir con las leyes chilenas de privacidad y protección de datos.

  • Contraseñas:El resguardo de las claves de acceso de los equipos es responsabilidad del cliente. El proceso de"Reset de Contraseña"tiene uncosto adicionalde gestión técnica y no está cubierto por la garantía gratuita.

  • Servicios Cloud:No garantizamos la disponibilidad del 100% de las Apps de fabricantes (servidores externos), ya que son servicios proporcionados por terceros ajenos a nuestra operación.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido deezvizstore.cl(textos, logotipos, imágenes, vídeos y códigos) es propiedad deezvizstore.clo sus licenciantes (EZVIZ, Shopify, etc.). Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total sin consentimiento previo por escrito. El uso de "robots", "scraping" o herramientas de IA para extraer datos de nuestro sitio está prohibido.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Usted reconoce que Shopify nos proporciona la tecnología, pero cualquier transacción se realiza directamente conezvizstore.cl. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas, lesiones o pérdidas derivadas de la compra de productos.

SECCIÓN 9 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún casoezvizstore.cl, nuestros directores o empleados serán responsables por daños accidentales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de grabaciones, lucro cesante o fallos de seguridad tras la instalación de los equipos por parte del usuario.

SECCIÓN 10 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de laRepública de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.

SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos Términos, puede contactarnos en:

  • Nombre Comercial: SOLUCIONES EN TECNOLOGIA Y SEGURIDAD NFR SPA

  • Correo electrónico: [email protected]

  • Dirección Comercial:LOS ROSALES 495, CERRILLOS

  • Teléfono: +569 83404679

  • RUT de la Empresa:76.952.012-0